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  1. Innung Paderborn
  2. News

Digitalisierung im Kundendienst

Schaut man mal genauer hin, sehen wir, dass es sich oft nur um Teillösungen handelt. Richtige Digitalisierung findet da statt, wo Daten in verschiedenen Programmmodulen verfügbar sind. Das kennen wir vom Handy: Die Kontaktdaten werden in verschiedenen Apps zur Verfügung gestellt, so können wir E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten schreiben.

Mit welchen Aufträgen verdiene ich wirklich Geld?

In der aktuellen Wirtschaftslage können SHK-Handwerker bei Aufträgen wählerisch sein. Ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl der richtigen Aufträge ist sicherlich der Preis. Es stellt sich die Frage, wo Geld verdient wird und wo bloß Geld gewechselt oder gar was zugetan.

Hersteller senken ihre Bruttopreise – Wird jetzt alles besser?

Ähnlich wie Kometen, die regelmäßig am Firmament auftauchen, gibt es auch in der SHK-Branche regelmäßig wiederkehrende Aufregungen. Und genauso wie beim Auftauchen der Kometen denken die einen an Weltuntergang und die anderen an Erlösung. Die Bruttopreissenkung ist so ein Thema.

Wie kalkuliert das SHK-Handwerk die Materialpreise im Kundendienst?

Während die Frage nach dem Stundenverrechnungssatz wie aus der Pistole geschossen beantwortet wird, bringt die Frage nach dem Materialaufschlag Betriebe zum Überlegen. Klar ist, dass im Kundendienst anders kalkuliert werden muss als bei größeren Bau- und Umbaumaßnahmen. Aber wie wird im Detail vorgegangen?

Wieviel sind meine Kundenadressen eigentlich wert?

Egal ob ein Unternehmer seinen Betrieb an einen Nachfolger übergibt oder den Betrieb schließt. In beiden Fällen liegen Kundenadressen vor, die sich sinnvoll weiterverwenden lassen. Es stellt sich die Frage, was solche Adressen wert sind.

Zur Sache: Verabschiedung des Gebäudeenergiegesetzes (GEG) - Viele Details weiterhin offen

Der Fachverband Sanitär Heizung Klima Nordrhein-Westfalen begrüßt grundsätzlich das Ende der monatelangen Hängepartie, die bei allen Beteiligten zu großen Verunsicherungen geführt hat. Diese Verunsicherung geht bisher mit einer spürbaren Investitionszurückhaltung einher. Der seit circa 1 Jahr gut laufende Motor der freiwilligen Investitionen in nachhaltige CO2-Einsparungen hat dadurch Schaden genommen.

Praxistipp: Wartungen leicht organisiert

September – Zeit für die Wartung von Heizungsanlagen. „Das ist ein mühseliges Geschäft“, mag manch einer von Ihnen denken. Angesichts der derzeit besonders guten Auftragslage eine Arbeit, die als erste weichen kann. Die Folge: fällige Wartungen häufen sich und der Betrieb kommt kaum hinterher.

Achtung: QR-Code-Fallen in E-Mails

Die Verbraucherzentrale warnt vor einer neuen Betrugsmasche, dem sogenannten Quishing. Quishing-Mails ähneln den bereits bekannten Phishing-Mails. Es sind E-Mails, die den Empfänger auffordern, einen gefälschten QR-Code einzulesen. Scheinbarer Absender ist (derzeit) die ING-Bank.

Das neue GEG auf den ersten Blick

Nach monatelangen Debatten hat die Ampel-Koalition ihre umstrittene GEG-Novelle nun durchbekommen. Schaut man ins Gesetz hinein, fällt ob der Regulierungswut auf über 100 Seiten ein erster kurzer Überblick über das Wichtigste schwer. Wir versuchen es hier trotzdem.

Keine Probleme bei der Abrechnung von Notdienstarbeiten

Zu unserem Artikel „Tipps für den Notdienst“ aus dem letzten Newsletter erhielten wir neben positiver Resonanz auch einige Nachfragen zur Abrechnung von Notdienstarbeiten. Antworten darauf liefern wir heute nach.

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